Seitdem letzten Updates der Microsoft Office Anwendungen (Excel, Word etc.), haben wir festgestellt, dass unser OfficeFiler Modul beim Öffnen leer bleibt und keinen Inhalt zeigt (Fenster bleibt grau). Bisherige betroffen sind Update Versionen ab Version 2109 vom 28. September 2021 und höhere für Office 2016, Office 2019 und Office 365.
Die Volumenlizenzierte Versionen von Office 2019 mit Version Nummer ab Version 1808 (Build 10378.20029) bisher höhere ist ebenfalls betroffen.
Wir haben mit dem Microsoft Support Kontakt aufgenommen und dieser schreibt:
Wie besprochen, haben wir Ihr Problem an unser Engineering-Team weitergeleitet, und sie konnten feststellen, dass das zugrundeliegende Problem möglicherweise von einer Microsoft-Änderung (Versions-Update) oder einem Bug herrührt,.....
eine Lösung für dieses Bug wird zurzeit von dem Entwicklungsteam daran bearbeitet. Da es um einen globalen Fehler geht und mehreren Mandanten sind betroffen, wird das in einem ICM Ticket behoben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie um ein wenig Geduld.
Lösung vorübergehend:
Der einzige Workaround derzeit ist, die Rückkehr zur Vorgängerversion (2108) oder ältere Version, um die Officefiler Funktion zu nutzen.
Für Office 2019 mit der Version Nummer 1808 (Build 10378.20029, 10379.20043, 10380.20037) ist diese auf die Version 1808 (Build 10377.20023) von August oder ältere zurückzusetzen.
So kehren Sie zu einer früheren Office-Version um 2016, 2019, 365-Version zurück
- Wählen Sie in Excel Datei-Office-Konto an.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Updateoptionen.
- Wählen Sie Updates deaktivieren an.
Schalten Sie vorübergehend die automatische Installation der neuesten Office-Updates aus. Dadurch verhindern Sie, dass sofort wieder das Update mit dem störenden Bug installiert, wird.
Als nächstes beenden Sie Excel und alle anderen, derzeit laufenden Office-Anwendungen.
Die Rückkehr zu einer älteren Update-Version erledigen Sie nun mit einem Kommandozeilen-Tool.
- Die Eingabeaufforderung (cmd) als Administrator starten und folgende Parameter eingeben.
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
Für Office 2019 mit der Versionsnummer 1808
OfficeC2RClient.exe /update User updatetoversion=16.0. 10377.20023
Für Office 2016, 2019, 365
OfficeC2RClient.exe /update User updatetoversion=16.0.14326.20404
- Daraufhin sehen Sie eine Meldung, dass auf Updates überprüft wird. Anschließend startet der Download der Update-Dateien.
Nach Abschluss der Installation ist Ihr Office auf dem früheren Update-Stand.
Verwenden Sie vorübergehend diesen Workaround, um die Officefiler weiterhin zu nutzen. Wir halten euch auf dem Laufenden, sobald das Verhalten behoben ist.
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